Przyjmowanie i rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji obywateli oraz interpelacji i zapytań

Przyjmowanie, rozpatrywanie i załatwianie indywidualnych spraw obywateli oraz skarg i wniosków

Marszałek, Wicemarszałkowie oraz Członkowie Zarządu przyjmują obywateli w sprawach skarg i wniosków w poniedziałki w godzinach 12,00- 16,30.

Jeśli poniedziałek jest dniem ustawowo wolnym od pracy, obywatele przyjmowani są w następnym dniu roboczym; zasada ta dotyczy również poniedziałków, na które zwołana została sesja Sejmiku. 

Informacje o dniach i godzinach przyjęć w sprawach skarg i wniosków przez osoby wymienione w ust. 1, wywiesza się w siedzibie Urzędu i siedzibach zamiejscowych stanowisk pracy oraz publikuje na stronach internetowych Urzędu. 

Sekretarz, Skarbnik oraz dyrektorzy departamentów i pracownicy Urzędu obowiązani są przyjmować obywateli w sprawach skarg i wniosków codziennie w godzinach pracy Urzędu.

Tryb składania skarg reguluje rozporządzenie rady ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz.U.02.5.46) oraz ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. kodeks postępowania administracyjnego. (art. 221 - 256) (Dz.U.00.98.1071).

Skargi i wnioski wpływające do Urzędu, w tym skargi dotyczące zadań lub działalności Sejmiku, Zarządu i Marszałka podlegają rejestracji w rejestrach skarg i wniosków prowadzonych przez poszczególne departamenty Urzędu właściwe ze względu na charakter sprawy.

Rozpatrywanie skarg na Zarząd i Marszałka przez Sejmik Województwa jest uregulowane w Statucie Województwa Podlaskiego. Na podstawie § 22 ust. 1 Statutu Sejmik obraduje na sesjach i rozstrzyga w drodze uchwał wszystkie sprawy należące do jego kompetencji określone w ustawie o samorządzie województwa, Statucie i innych przepisach prawa.

Ponadto kwestie rozpatrywania spraw, zadań i problemów należących z mocy ustaw do kompetencji organów samorządu województwa reguluje uchwała Nr XXVI/198/2000 Sejmiku Województwa Podlaskiego z dnia 28 sierpnia 2000 r. w sprawie trybu pracy wewnętrznej organów samorządu województwa (dotyczy także skarg i wniosków rozpatrywanych przez Sejmik).

Indywidualne sprawy obywateli załatwiane są przez merytoryczne departamenty Urzędu Marszałkowskiego Województwa Podlaskiego w Białymstoku w godzinach pracy.

Urząd Marszałkowski Województwa Podlaskiego w Białymstoku.
Białystok 15-888; ul. Stefana Kardynała Wyszyńskiego 1, parter - (Biuro Obsługi Klienta), pokój 22, tel.: (85) 74-97-549

Godziny pracy:
poniedziałek: 8.00 - 16.00
wtorek - piątek: 7.30 - 15.30